Η συνεχής εξέλιξη των υπηρεσιών υγείας και η αυξανόμενη απαίτηση για ποιοτική και ασφαλή φροντίδα καθιστούν την εφαρμογή διεθνών προτύπων ISO βασικό εργαλείο στη δημόσια υγεία. Η υιοθέτηση και εφαρμογή αυτών των προτύπων εξασφαλίζει τη συμμόρφωση με διεθνείς απαιτήσεις, ενισχύει την αξιοπιστία και διασφαλίζει την προστασία των ασθενών και του προσωπικού ενώ έχει μεγάλη σημασία και για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας. Από την άλλη, το Υπουργείο Υγείας απαιτεί από τα νοσοκομεία να καταθέτουν ετήσιες εκθέσεις που περιλαμβάνουν στόχους και αποτελέσματα για την βελτίωση της ποιότητας και της ασφάλειας των υπηρεσιών υγείας που προσφέρονται στους πολίτες. Στο πλαίσιο αυτών των εκθέσεων, τα πρότυπα ISO δεν είναι απλώς μια επιλογή, αλλά κρίσιμα εργαλεία για την καθοδήγηση των νοσοκομείων στις στρατηγικές τους και την επίτευξη των καθορισμένων στόχων.
Με την εφαρμογή των προτύπων ISO, τα νοσοκομεία και άλλες υγειονομικές μονάδες μπορούν να θέσουν μετρήσιμους στόχους για:
- Αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών.
- Μείωση του ρίσκου λαθών και παραλείψεων.
- Αναβάθμιση της διαχείρισης του ανθρώπινου δυναμικού και των οικονομικών πόρων.
- Αναφορά στους δείκτες ποιότητας που είναι πλέον αναγκαίοι για τη λήψη χρηματοδότησης ή την επιδότηση από το Υπουργείο Υγείας.
Οι δείκτες ποιότητας που ενσωματώνονται στις ετήσιες εκθέσεις απόδοσης προς το Υπουργείο Υγείας περιλαμβάνουν τα εξής:
- Ποσοστά συμμόρφωσης με τα πρότυπα ISO
- Αποτελέσματα σε δείκτες ασφάλειας ασθενών, όπως η διαχείριση του ιατρικού εξοπλισμού και η εφαρμογή διαδικασιών ασφαλούς φροντίδας.
- Διαχείριση περιβαλλοντικών επιπτώσεων και η εφαρμογή προτύπων περιβαλλοντικής διαχείρισης για τη μείωση του περιβαλλοντικού αποτυπώματος.
Μερικά από τα σημαντικότερα πρότυπα ISO με τα οποία επιλέγουν να πιστοποιηθούν οι Δημόσιες υγειονομικές δομές είναι τα εξής:
Το πλέον διαδεδομένο και ευρέως αναγνωρισμένο ISO στα νοσοκομεία, είναι το ISO 9001:2015, ένα διεθνές πρότυπο, το οποίο καθορίζει απαιτήσεις για την οργανωμένη και αποτελεσματική διαχείριση διαδικασιών, υπηρεσιών και πόρων, με στόχο τη συνεχή βελτίωση μέσω παρακολούθησης και αξιολόγησης απόδοσης. Μπορεί να εφαρμοστεί σε Διοικητικές και Οικονομικές υπηρεσίες δημόσιων νοσοκομείων, σε εργαστήρια δημόσιων δομών υγείας όπως Βιοχημικό, Αιματολογικό, Ανοσολογικό – Ορμονολογικό, Μικροβιολογικό – Ιολογικό, Κυτταρολογικό, Παθολογοανατομικό και Ακτινολογικό καθώς και σε μονάδες τεχνητού νεφρού και μονάδες αιμοδοσίας.
Οι μονάδες υγείας που πιστοποιούνται σύμφωνα με τα παραπάνω πρότυπα αποσκοπούν σε οφέλη όπως:
- Επίτευξη και διατήρηση της ποιότητας των υπηρεσιών και των προσφερόμενων προϊόντων για την ικανοποίηση των ασθενών και των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων.
- Συμμόρφωση σύμφωνα με την Εθνική και Ευρωπαϊκή Νομοθεσία.
- Βελτίωση της απόδοσης και της παραγωγικότητας της μονάδας υγείας.
- Αναγνώριση των αναγκών και μελέτη των προσδοκιών των ασθενών.
- Γρήγορη εκτέλεση διορθωτικών ενεργειών.
- Αύξηση εμπιστοσύνης, φερεγγυότητας και κύρους της μονάδας υγείας.
- Μείωση του κόστους διαχείρισης
- Διασφάλιση και πρόληψη της διαχείρισης των κλινικών κινδύνων.
Το προσωπικό της ISOEXPERTS με γνώμονα την μακρόχρονη εμπειρία έχει αποκτήσει εξειδικευμένη γνώση στον συγκεκριμένο κλάδο.
Η ISOEXPERTS δραστηριοποιείται στον χώρο της παροχής συμβουλευτικών υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, με μεγάλη εμπειρία στην εκπόνηση μελετών, διαθέτοντας πιστοποίηση σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 22301:2019, ISO 27001:2022, ISO 37001:2017 και ISO 27701:2019, επιθυμώντας να εξασφαλίσει την ποιότητα των υπηρεσιών της και την αξιοπιστία σε θέματα διαχείρισης πληροφοριών.
Για την ISOEXPERTS Consulting Office
+30 2103007064
